営業職であがり症…なぜ緊張するか?克服する方法とは?

営業職であがり症…なぜ緊張するか?克服する方法とは?

営業職の方で人と会ったり電話で営業をかけたりするときに緊張するという人はいませんか?緊張してうまくしゃべれないと、なかなか仕事もはかどりません。しかし営業職の人が緊張するのには理由があります。その理由を理解してしっかり対策をとれば、あがり症を克服できるかもしれません。

 

営業での緊張は失敗への恐怖

営業で緊張するのには簡単に言うと、失敗への恐怖感が関係しています。「今度の営業で契約を絶対に取ろう」と考えたことはありませんか?そこでとどまればいいのですが、「トチったらどうしよう」「失敗して契約をとれなかったらどうしよう?」という失敗したことまで考えると、緊張してしまいます。その結果、うまく話せなく、支離滅裂な会話になってしまうなどで実際に失敗してしまうのです。

 

つまりより良い結果を出そうと強く思えば思うほど、失敗への恐怖心もそれに比例して大きくなります。つまり緊張感も増してしまうわけです。そして緊張感に自分がつぶれてしまって、結局失敗してしまうわけです。このようにあがり症の人は、自分で勝手に緊張するきっかけを作り出してしまっているのです。

 

あがり症の人はコミュニケーションスキルに自信がない人が多い

あがり症で悩んでいる人を見てみると、共通する特徴がいくつかあります。まずはコミュニケーションスキルに自信がない人です。過去に自分の言いたいことがうまく相手に伝わらなかった、逆に相手の言っていることをきちんと理解できなかったために人間関係がこじれた経験はありませんか?このような経験を持っていると他人と話をするときに「また同じような失敗をしてしまうのではないか?」と思って、緊張しうまく話せなくなってしまいます。また営業担当者の中には、まだ自分の担当している領域に関する専門知識が十分身についていないと、このような緊張を起こしやすくなります。「もし自分の知らないことを質問されたらどうしよう」という不安にとらわれるからです。

 

営業の仕事をしていると、電話営業をかけることも少なくないはずです。普通の営業活動は大丈夫でも電話営業だけは苦手、という人もいるでしょう。電話営業で緊張してしまうのは、相手の顔が見えないからです。対面での会話の時実際の話だけでなく、相手の表情や動きなども見ながら相手の真意をうかがっていきます。電話営業の場合、表情がわかりません。声や話し方だけで判断しなければならないので、不安になってしまうのです。

 

丁寧に話、丁寧に話を聞こう

営業の仕事では、まず電話でアポを取って、そこから実際に会って話をするという流れが多いでしょう。そうなると電話営業に失敗すると、そこから先はないわけです。そう考えると「失敗できない」という気持ちになって、それがプレッシャーになってますますうまく話ができなくなるといったことも十分考えられます。緊張してしまうとどうしても話のペースが速くなります。また噛む可能性も高いので、相手が自分の言っていることを理解できません。

 

さらに相手の話をきちんと理解できない恐れもあります。あがってしまって頭の中が真っ白になってしまい、相手の要件をうまく聞き取ることができなくなるかもしれません。何度も聞き返してしまって、相手に不快な思いをさせてしまう可能性もあります。最悪それ以上話が進まなくなることも考えられます。

 

飛び込み営業をするときに緊張するという人もいるでしょう。飛び込み営業で緊張するのは、これは過去のトラウマが関係している可能性が高いです。飛び込み営業というのは、いきなり個人宅や相手のオフィスを訪問する形です。このような場合、たいてい相手は良いリアクションをしません。怒鳴られたり、きつく断られたりして怖い思いをすると次にもまた同じ目に遭ってしまうのではないかと不安になって緊張するわけです。

 

一度の失敗は気にせず経験をつもう

このような営業のあがり症を克服するためには、繰り返し営業活動を続けることが基本大事です。この時契約できなくても失敗ではないと考えましょう。契約できなくても会社に穴をあけたわけではないです。プラスにならなかっただけです。しかし契約できれば、それは間違いなくプラスです。このようにうまくいけばプラス、断られてもゼロという発想を心がけましょう。こう考えるだけでもかなり気持ち的に楽になるはずです。

 

あがり症を抑えるインデラル

営業するときどうしてもあがり症が出てしまうというのであれば、薬を使ってみるのも一つの方法です。インデラルはあがり症の症状を抑制するのに有効な薬といわれています。特にあがり症がひどくて、営業をするときに手足が震えてしまうという人は一度服用してみるといいでしょう。震えが止まることで、自分に自信が持てるはずです。そうすればだんだんとインデラルなしでも緊張することなく、営業活動できるようになるかもしれません。

 

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